2/26/2010

电视维修时偷换配件,TCL真是“太差了”

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图:TCL特约维修站拿走的数字板编号是TX1060/HD34C81 00124,送来的这个编号却是TX1060/HD34C81 00590。数字板分明是被维修站偷换了。

【福禄祯祥2月26日文】本该免费保修的TCL电视数字板,TCL特约维修站维修时却索要高价,并被偷梁换柱。TCL方拒不认错,推诿将近一年仍不解决。

我老家一台2006年8月购买的TCL牌HD34C81电视,这台号称“数字动态全高清”的彩电,2008年就出现了问题,偶尔图像不正常,关机再开机后就能恢复正常,当时也没在意。到了2009年初就经常无法正常开机,开机慢或是有声音没有图像,开机后选择频道或调节音量时,又会自动关机,再后来根本无法开机。

2009年4月中旬向TCL报修。TCL特约维修站派人上门检修后表示需带回去维修,就把电路板拆下全部带走。折腾了一星期,维修站才说是数字板坏了,更换一块要价四五百元。

据我多方了解,“数字板”的全称是“数字信号处理板”,它是数字电视的重要部件,上面还有集成电路。根据国家三包规定,像数字板这样的重要部件应保修三年。

我认为维修站缺乏诚信,涉嫌欺骗,就不同意维修,要求原物送还。但是维修站送来的数字板的编号却与拿走的那块的编号不一致。拿走的是TX1060/HD34C81 00124,送来的却是TX1060/HD34C81 00590。外观也差异很大。拿走的那块数字板非常新,有光泽,而送回的却非常破旧,明显老化。数字板分明是被维修站偷换了。

经过与TCL总部多次交涉,TCL同意免费把电视修好,但就是不承认偷换了数字板。TCL这种不肯认错的态度我无法接受,我宁愿不要电视,也不能迁就这种涉嫌偷窃的行为。TCL维修站和总部的人服务态度也很差。

将近10个月过去了,TCL仍然没有悔改的表示。那台破TCL电视仍在墙角“面壁”。和TCL接触的全过程我都有录像,本来就是为了以防万一,没想到还真派上了用场。准备通过司法途径起诉TCL。据说偷换配件是家电行业的“潜规则”,我就是要揭穿这个坑蒙消费者的陷阱。

曾有人说TCL这三个字母的意思是“太差了”(Tai Cha Le),果然名不虚传,产品质量和服务都太差了。(文/福禄祯祥-浮掠:http://fulue.com/

2/12/2010

福禄祯祥——庚寅虎年

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福禄祯祥祝大家新年快乐!万事如意!虎年大吉!

0:22 2010-2-12

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